Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-07-24

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK"), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("MSY") ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine tabidir. Köşeli parantezli alanlar, sipariş anında sistem tarafından otomatik doldurulur.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı (Üretici): Unvan: [üretici ticari unvanı — sipariş anında sistemden otomatik doldurulur] · Adres: [ ] · MERSİS/Vergi No: [ ] · Telefon: [ ] · E-posta/KEP: [ ]. Satıcı, ürünü üreten ve teslim/montaj yükümlülüğünü üstlenen hizmet sağlayıcıdır.

1.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform):benimobilyam platformunu işleten şirket ("Platform"); ticari unvan, adres, MERSİS, KEP ve ETBİS kayıt bilgileri, kuruluş tescili ve ETBİS kaydı tamamlandığında bu sayfada ve sözleşme nüshasında yer alır. Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır (ETAHS); işbu sözleşmenin satış tarafı değildir. Ancak MSY m.12/A uyarınca ön bilgilendirmenin yapılması ve ispatından Satıcı ile müteselsilen sorumludur; bedelin tahsiline aracılık ettiği hallerde cayma/fesih iadelerinde m.12 kapsamındaki müteselsil sorumluluğu saklıdır.

1.3. Alıcı (Tüketici): Ad-Soyad: [ ] · Teslimat adresi (kat/asansör/bina bilgisi dahil): [ ] · Telefon: [ ] · E-posta: [ ]

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı, üretimi (sipariş üzerine / kişiye özel), teslimi ve montajı ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Madde 3 — Ürün, Kişiselleştirme Kaydı ve Bedel

3.1. Ürün bilgileri: [ürün adı, kategori, temel özellikler — sipariş özetinden otomatik]

3.2. Kişiselleştirme kaydı (varsa):Alıcı'nın sipariş sırasında seçtiği ölçü / kumaş / renk / modül kombinasyonu sisteme kaydedilmiştir ve işbu sözleşmenin ekidir (kişiselleştirme kaydı — sipariş formu eki). Bu seçimler ürünü standart üründen farklılaştırır; ürün bu seçimlere göre Alıcı'ya özel üretilir.

3.3. Bedel: Ürün bedeli [ ] TL + teslimat bedeli [ ] TL + montaj bedeli [ ] TL = Toplam [ ] TL (tüm vergiler dahil). Tüm masraflar sipariş öncesi ön bilgilendirmede ayrı kalem olarak gösterilmiştir (MSY m.5/1-d).

3.4. Ödeme:Bedelin tamamı sipariş anında kredi kartı/banka kartı ile tahsil edilir; mobilyada azami 9 taksit uygulanır (BDDK düzenlemesi). Bedel, lisanslı ödeme kuruluşu nezdindeki korumalı hesapta tutulur; teslim ve montaj kabulünden önce Satıcı'ya aktarılmaz.

Madde 4 — Teslim Süresi (Termin) Taahhüdü

4.1. Satıcı, ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen takvim günü aralığı içinde üretip teslim etmeyi taahhüt eder. Bu süre ön bilgilendirmede de yazılı olarak belirtilmiştir.

4.2.MSY m.16/1 uyarınca mal satışlarında teslim süresi 30 günü geçemez; ancak tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bu tavandan istisnadır. İşbu sipariş, m.3.2'deki kişiselleştirme kaydı nedeniyle bu istisna kapsamındadır; taahhüt edilen süre m.4.1'deki süredir. Kişiselleştirme içermeyen standart katalog siparişlerinde 30 gün tavanı aynen uygulanır.

4.3. Gecikme: Taahhüt edilen sürenin aşılması halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde tahsil edilen tüm bedel (teslimat masrafları dahil), fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir (MSY m.16/3). Bedelin tahsiline Platform aracılık ettiğinden iade yükümlülüğünde müteselsil sorumluluk hükümleri saklıdır.

4.4.Sipariş edilen ürünün ifasının imkansızlaşması halinde Satıcı/Platform bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir; tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Hammadde/kapasite yokluğu tek başına imkansızlık sayılmaz (MSY m.16/4).

Madde 5 — Teslimat ve Montaj

5.1.Teslimat modeli (siparişte seçilen): üretici ekibi teslimat+montaj / platform teslimat+montaj / anlaşmalı lojistik. Ücreti m.3.3'te gösterilmiştir.

5.2.Teslimat, Alıcı ile mutabık kalınan randevu slotunda, m.1.3'teki adrese kata teslim şeklinde yapılır. Alıcı'nın verdiği kat/asansör/bina bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur; yanlış/eksik bilgi nedeniyle doğan ek masraflar (vinç vb.) ancak Alıcı'nın açık onayı ile tahsil edilebilir (MSY m.19 — önden işaretli kutu yasağı).

5.3. Montaj, teslimatla aynı randevuda veya ayrıca kararlaştırılan zamanda Satıcı/Platform ekibince yapılır.

5.4. Teslim-kabul tutanağı:Teslim ve montaj tamamlandığında fotoğraf/video destekli teslim-kabul tutanağı düzenlenir. Alıcı, görünür ayıp/hasar varsa tutanağa geçirtir. Alıcı'nın sistem üzerinden kabul onayı vermesi veya tutanak sonrası 48 saat içinde itiraz etmemesi halinde teslim-kabul tamamlanmış sayılır. Bu kabul, Alıcı'nın gizli ayıplara ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1. Kişiye özel üretilen ürünlerde:m.3.2 kapsamında Alıcı'nın istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde MSY m.15/1-b uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu husus Alıcı'ya ön bilgilendirmede açıkça bildirilmiş ve Alıcı sipariş öncesi ayrı bir onay kutusuyla kabul etmiştir (bkz. İptal ve İade Koşulları).

6.2. Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde:Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi Platform üzerindeki iade sistemi veya iade@benimobilyam.com ile yapılabilir. İade, Satıcı'nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı ile yapılır; bu halde iade masrafı Alıcı'dan alınmaz (MSY m.12/5).

6.3. Montajın yapılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 — Ayıplı Mal ve Garanti

7.1.Ürün, ahşap/metal mobilya olarak Garanti Belgesi Yönetmeliği EK-1/17 kapsamında asgari 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti belgesi, Satıcı adına Platform sipariş akışında elektronik ortamda (kalıcı veri saklayıcısı) düzenlenir ve Alıcı'ya iletilir; Alıcı talep ederse kağıt ortamında verilir. Garanti süresi teslim tarihinde başlar.

7.2.Ayıplı mal halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca seçimlik haklarını kullanabilir: (a) sözleşmeden dönme, (b) bedel indirimi, (c) ücretsiz onarım, (d) ayıpsız misli ile değişim. Onarım veya misli değişim, satıcı için orantısız güçlük doğurmadıkça Alıcı bunlardan birini seçebilir (m.11/3). Onarım ve değişim taleplerinde Satıcı ve üretici müteselsilen sorumludur; bu talepler m.11/4 uyarınca azami 30 iş günü içinde karşılanır; ürünün Alıcı'nın konutuna monte edilmesi halinde bu süre 60 iş günüdür.

7.3. Ayıp sorumluluğu teslimden itibaren 2 yıl zamanaşımına tabidir. Kişiye özel üretimde cayma hakkının bulunmaması, ayıba ilişkin hakları hiçbir şekilde etkilemez: yanlış ölçü, kusurlu işçilik, hasarlı teslim ayıptır; tüm yasal haklar saklıdır.

7.4.Teslim tarihinden itibaren ilk bir yıl içinde ortaya çıkan ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilir; aksini ispat Satıcı'ya düşer (6502 m.10/1).

Madde 8 — Platformun Rolü ve Sorumluluk Sınırı

Platform, satış sözleşmesinin tarafı olmayıp aracı hizmet sağlayıcıdır. Bununla birlikte: (a) ön bilgilendirme yükümlülüğünden Satıcı ile müteselsilen sorumludur (MSY m.12/A); (b) cayma bildirimi, fesih, bedel iadesi ve teslimat şikayetleri için kesintisiz sistem sunar ve kayıtları 3 yıl saklar; (c) bedelin tahsiline aracılık ettiği hallerde iade sorumluluğu MSY m.12 çerçevesindedir.

Madde 9 — Kişisel Veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir; metnin güncel hali bu adreste yayımlanır.

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü

10.1.İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10.2.Alıcı ayrıca şikayetini Platform'un çözüm merkezi üzerinden iletebilir; bu başvuru yasal hakları kullanmasına engel değildir.

Madde 11 — Yürürlük

Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemeyi tamamlamasıyla sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşme metni ve sipariş özeti Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta + hesap sayfası) iletilir; Platform kayıtları 6563 sayılı Kanun m.11/3 uyarınca 10 yıl saklanır.

Ekler

• EK-1: Ön Bilgilendirme Formu
• EK-2: Kişiselleştirme Kaydı (sipariş formu)
• EK-3: e-Garanti Belgesi
• EK-4: Teslim-Kabul Tutanağı şablonu

Metin sürümü: v1