benimobilyam

Satış henüz açılmadı — bu sözleşme metni satış açıldığında yürürlüğe girer

benimobilyam şu anda tanıtım (prototip) aşamasındadır: sitede gerçek satış yapılmaz ve ödeme alınmaz, bu nedenle bu sayfadaki sözleşme henüz hiçbir siparişe uygulanmamaktadır. Kişisel verilerinizin bugün nasıl işlendiğini KVKK Aydınlatma Metni anlatır; o metin bugün yürürlüktedir. Sorularınız için: destek@benimobilyam.com

⚠️ destek@benimobilyam.com kutusunun alan adı kurulumu (MX kaydı) henüz tamamlanmadı; bugün gönderilen e-posta bize ulaşmayabilir. Bildiriminizin ulaştığından emin olmak için gönderiminizi tarih ve saatiyle kaydedin; kutu kurulumu tamamlandığında bu uyarı kalkacaktır.

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme:

Bu sayfa; cayma hakkınızın kapsamını, kişiye özel üretilen ürünlerdeki yasal istisnayı, teslim süresi aşımında fesih hakkınızı ve bedel iade sürelerini açıklar. Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("MSY").

1. Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünlerde — Cayma Hakkı Vardır

  • Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır (MSY m.9/1).
  • Bildirim: Siparişlerim → sipariş detayı sayfasındaki "Sorun Bildir" kutusu veya destek@benimobilyam.com (konu: İade Talebi).
  • İade gönderimi, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılır; iade kargo ücreti sizden alınmaz (MSY m.12/5). Taşıyıcının bölgenizde şubesi yoksa ürün adresinizden ücretsiz alınır.
  • Cayma bildiriminizin ardından ürünü 14 gün içinde anlaşmalı taşıyıcıya teslim etmeniz gerekir (MSY m.13/1).
  • Bedel iadesi — teslimden sonra caydıysanız: tahsil edilen tüm ödemeler, ürünü iade için belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, tek seferde ve masrafsız olarak ödeme yönteminize iade edilir (MSY m.12/1 ve m.12/4).
  • Bedel iadesi — ürün size teslim edilmeden caydıysanız: süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar ve ödemeler yine 14 gün içinde iade edilir (MSY m.12/2).
  • Bu iadeden platform (aracı hizmet sağlayıcı), bedelin tahsiline aracılık ettiği ölçüde satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur (MSY m.12/A-7) — iadeyi üreticiden tahsil edememiş olmamız sizi bekletme gerekçesi değildir.

2. Kişiye Özel Üretilen Ürünlerde (özel ölçü / özel üretim / proje) — Cayma Hakkı Yoktur (MSY m.15/1-b)

Katalogda herkese sunulan hazır kumaş, renk ve ölçü seçeneklerinden seçim yapmak cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz — teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkı kuraldır. İstisna yalnızca ürün sizin için baştan kurulduğunda doğar: özel ölçü verdiğiniz, özel üretim/kişiye özel olarak işaretlenmiş ya da keşif sonrası projelendirilen işler. Böyle bir seçim yaparsanız Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca yalnız o ürün için cayma hakkınız bulunmaz.
  • İstisna ürünün kendisinden değil, o satırda yaptığınız seçimden doğar. Hangi seçimin istisna doğurduğu tek bir kuralla belirlenir ve hem ürün sayfasında hem ödeme adımında aynı kural uygulanır.
  • Sepetinizde istisnaya giren bir ürün olması, yanındaki standart ürünlerin cayma hakkını etkilemez; istisna satır bazlıdır ve sepette ayrıca gösterilir.
  • İstisnaya giren bir satır varsa, ödeme adımında aşağıdaki onay kutusunu ayrıca ve açıkça işaretlemeniz istenir (önden işaretli gelmez); onay verilmeden sipariş tamamlanamaz:
"Yukarıda listelenen ürünlerin bana özel üretileceğini ve bu ürünlerde cayma hakkım bulunmadığını biliyorum, onaylıyorum."

Her hâlükârda ürün ayıplı gelirse, taahhüt edilen ölçü/kumaş/renkten farklı üretilirse veya termin ciddi şekilde aşılırsa, cayma hakkından bağımsız olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan tüm haklarınız (onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.

3. Sipariş İptali ve Teslim Süresi Aşımında Fesih

  • Taahhüt edilen üretim+teslim süresinin aşılması halinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tahsil edilen tüm bedel (teslimat masrafları dahil), fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir (MSY m.16/3).
  • Siparişin ifasının imkansızlaşması halinde durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirilir ve tüm ödemeleriniz 14 gün içinde iade edilir (MSY m.16/4).
  • Gecikme halinde beklemeyi seçmeniz, fesih hakkınızı ortadan kaldırmaz.

4. Ayıplı Ürünlerde İade

Ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, sipariş kaydından farklı üretilmiş) çıkması cayma hakkından bağımsızdır. Bu halde 6502 sayılı Kanun m.11 seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme/bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) her zaman saklıdır. Ayrıntılar için Garanti ve Arıza Süreci sayfasına bakınız.

5. Cayma Hakkı Olmasa Bile Saklı Kalan Haklar

Cayma hakkınız olmasa bile: ayıplı mal hakları (teslimden itibaren 2 yıl), garanti (asgari 2 yıl), teslim süresi aşımında fesih hakkı ve teslim-kabulde hasar itiraz hakkı aynen geçerlidir.

6. Başvuru Kanalları

  • Siparişlerim → sipariş detayı sayfasındaki "Sorun Bildir" kutusu
  • E-posta: destek@benimobilyam.com (konu: İade Talebi)

7. Uyuşmazlık Halinde Başvuru Yolları

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Şikayetinizi ayrıca platformun çözüm merkezine iletebilirsiniz; bu başvuru yukarıdaki yasal yollara başvurmanıza engel değildir ve sürelerini durdurmaz.

Metin sürümü: v1.1 (taslak)