Örnek Cayma Formu
Son güncelleme: 2026-08-17
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("MSY") ekinde yer alan örnek cayma formudur. Cayma hakkınızı kullanmak için bu formu doldurmak zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça belirten herhangi bir bildirim de geçerlidir (MSY m.11/1).
1. Cayma hakkınız var mı?
Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. Hazır bir kumaş, renk veya katalog ölçüsü seçmiş olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı yalnızca sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde kullanılamaz (MSY m.15/1-b) — örneğin özel ölçü verdiğiniz ya da keşif sonrası projelendirilen bir mobilya. Bu durum, sipariş adımında ürün ürün gösterilir ve ayrıca onayınız alınır.
Ayrıntı için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.
2. Formu nereye göndereceksiniz?
Cayma bildiriminizi doğrudan platforma iletebilirsiniz; bildiriminiz üreticiye (satıcıya) tarafımızca derhal iletilir.
- E-posta: destek@benimobilyam.com (konu: Cayma Bildirimi)
3. Örnek form metni
Aşağıdaki metni kopyalayıp köşeli parantezli alanları doldurarak gönderebilirsiniz.
- Kime:
- Virtual Stüdyo Mimarlık Yazılım İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.
- E-posta:
- destek@benimobilyam.com
Bu formla, aşağıda belirtilen mala ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
- Sipariş numarası: [ ]
- Sipariş tarihi: [ ]
- Teslim tarihi: [ ]
- Cayılan ürün(ler): [ ]
- Üretici (satıcı): [ ]
- Tüketicinin adı ve soyadı: [ ]
- Tüketicinin adresi: [ ]
- Tarih: [ ]
- İmza: [ ] (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa)
4. Sonrasında ne oluyor?
- Bildiriminiz üreticiye derhal iletilir ve size ulaştığına dair teyit gönderilir (MSY m.11/5).
- Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderirsiniz (MSY m.13/1).
- Ödemeniz ve teslimat masrafları, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir (MSY m.12/1 ve m.12/4).
- İade kargo ücreti sizden alınmaz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, ilave masraf olmaksızın adresinizden aldırılır (MSY m.12/5).
5. Uyuşmazlık halinde
Talebiniz karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Hakem heyetine başvuru için geçerli parasal sınır her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir; güncel tutarı tuketici.ticaret.gov.tr adresinden öğrenebilirsiniz. Tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (6502 s. Kanun m.73/A).
Not: Platform şu an tanıtım sürümündedir ve gerçek sipariş alınmamaktadır. Gerçek sipariş açıldığında cayma bildirimi, sipariş detay sayfasından takip edilebilir biçimde yapılabilecektir.
Metin sürümü: v1.0