benimobilyam

İşlem Rehberi

Bu sayfa, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.3 ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik m.7 uyarınca hazırlanmıştır. Sözleşmenin nasıl kurulduğunu, saklanıp saklanmadığını, yaptığınız veri giriş hatalarını hangi araçlarla düzeltebileceğinizi ve uyuşmazlık halinde hangi yollara başvurabileceğinizi anlatır.

Bugünkü durum: Site tanıtım (demo) sürümündedir. Sipariş alınmamakta, ödeme yapılmamakta ve sözleşme kurulmamaktadır. Aşağıdaki adımlar, sipariş sistemi açıldığında işleyecek akışı ve bugün ekranda hâlihazırda çalışan araçları birlikte anlatır; hangisinin bugün geçerli olduğu her bölümde ayrıca yazılıdır.

1. Sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımlar

Sipariş, aşağıdaki adımlar sırasıyla tamamlandığında oluşur. Her adımda bir önceki adıma dönebilir, seçimlerinizi değiştirebilir veya işlemi yarıda bırakabilirsiniz; siparişi tamamlamadan hiçbir aşamada bağlayıcı bir yükümlülük altına girmezsiniz.

  1. Ürünü seçer ve kişiselleştirirsiniz. Ürün sayfasında kumaş, renk/kaplama ve ölçü seçeneklerini belirlersiniz. Seçimleriniz fiyatı anında günceller ve sepet satırınıza yazılır; hangi seçimin kişiye özel üretim sayıldığı aynı satırda gösterilir.
  2. Sepete eklersiniz. "Sepete Ekle" ile ürün sepetinize düşer. Bu adım bir sipariş değildir ve hiçbir bağlayıcılığı yoktur; sepet, siz onaylamadıkça hiçbir yere iletilmez.
  3. Sepeti gözden geçirirsiniz. Sepet sayfasında her satırın ürünü, seçimleri, adedi ve tutarı listelenir. Adedi artırıp azaltabilir, satırı sepetten kaldırabilir veya ürün sayfasına dönüp seçimlerinizi değiştirebilirsiniz.
  4. Teslimat bilgilerinizi girersiniz. Ödeme sayfasında ad-soyad, telefon, il/ilçe, açık adres ve kat bilgisi istenir. Zorunlu alanlardan biri boş bırakılırsa form gönderilmez; eksikler liste hâlinde bildirilir.
  5. Ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi okuyup onaylarsınız. Ödeme ekranında Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okumanız ve tek onay kutusuyla kabul etmeniz istenir. Sepetinizde kişiye özel üretim varsa, cayma hakkının o satırda kullanılamayacağına dair AYRI bir onay daha alınır — hangi seçimin bu sonucu doğurduğu adıyla yazılır.
  6. Siparişi onaylar ve ödemeyi yaparsınız. Bu adım şu anda DEMO'dur: "Siparişi Tamamla" düğmesi ödeme almaz, sipariş kaydı oluşturmaz ve SÖZLEŞME KURMAZ — ekran bunu açıkça söyler. Sipariş sistemi açıldığında sözleşme, ödemenin onaylandığı anda kurulacak; sipariş numarası ve sözleşme metinleri o adımda size iletilecektir.

Site şu anda demo sürümdedir ve ödeme alınmamaktadır. Sipariş sistemi açıldığında ödeme şu şekilde işleyecektir: kartla ödediğiniz tutar doğrudan üreticiye geçmeyecek, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvence hesabında sizin adınıza bekleyecek; ürün size ULAŞANA kadar orada duracak, üretim yapılmaz veya sipariş iptal edilirse kartınıza iade edilecektir. Bu koruma, ödeme kuruluşu sözleşmesi tamamlanmadan yürürlüğe girmez.

2. Sözleşmenin saklanması ve sözleşmeye erişim

Bugün bu sitede sözleşme KURULMAMAKTADIR; dolayısıyla saklanan bir sözleşme de yoktur. Sipariş sistemi açıldığında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu elektronik ortamda saklanacak, her iki metin kalıcı veri saklayıcısıyla size iletilecek ve "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından görüntülenip indirilebilecektir. Saklama süresi, saklama sistemi kurulduğunda bu sayfada ilan edilecektir — kurulmamış bir sistem için süre taahhüt edilmez.

Sözleşme metinlerinin güncel hâli her zaman Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları sayfalarından okunabilir, yazdırılabilir ve cihazınıza kaydedilebilir.

3. Veri giriş hatalarının belirlenmesi ve düzeltilmesi için teknik araçlar

Sipariş akışının her adımında girdiğiniz bilgileri görebilir ve düzeltebilirsiniz. Aşağıdaki araçlar bugün de çalışmaktadır:

  • Sepette adet artırma/azaltma düğmeleri ve satırı sepetten kaldırma düğmesi — yanlış eklenen ürün veya adet her aşamada geri alınabilir.
  • Sipariş özeti: ödeme sayfasının sağ sütununda ürünler, seçimler, adetler ve toplam tutar ödeme öncesinde tek ekranda görünür.
  • Sepete dönüş: üst menüdeki sepet bağlantısıyla her aşamada sepete dönüp adet/seçim düzeltebilirsiniz.
  • Form doğrulaması: eksik zorunlu alanlar (ad-soyad, telefon, ilçe, açık adres) gönderim engellenerek liste hâlinde bildirilir.
  • Onay kutuları: ön bilgilendirme ile mesafeli satış sözleşmesi tek kutuda, kişiye özel üretim onayı ayrı kutuda işaretlenir; işaretlenmeden ilerlenemez, işaretledikten sonra geri alınabilir.

Ayrıca sipariş tamamlandıktan sonra da düzeltme imkânınız vardır: cayma hakkınızı 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Kapsamı ve istisnaları İptal ve İade Koşulları sayfasında yazılıdır.

4. Gizlilik kuralları ve alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları

Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarında açıklanmıştır. Başvurularınızı KVKK Başvuru Formu ile iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Şikayetinizi ayrıca platformun çözüm merkezine iletebilirsiniz; bu başvuru yukarıdaki yasal yollara başvurmanıza engel değildir ve sürelerini durdurmaz.

Süreç anlatımının tamamı için Nasıl Çalışır? sayfasına, iletişim ve künye bilgileri için İletişim sayfasına bakabilirsiniz.