Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 2026-07-24

Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar

• Platform: benimobilyam platformunu işleten şirket; ETBİS kayıtlı elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı (ETAHS) ve 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı. Ticari unvan, adres, MERSİS ve KEP bilgileri, kuruluş tescili tamamlandığında bu sayfada yayımlanır. İletişim: destek@benimobilyam.com · yasal@benimobilyam.com
• Kullanıcı: Ziyaretçi, Alıcı (üye) veya Üretici (satıcı) sıfatıyla platformu kullanan gerçek/tüzel kişi.
• İşbu Kullanım Koşulları tüm kullanıcıları kapsar. Alıcı-Üretici satış ilişkisi ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ile, Üretici-Platform ilişkisi ayrıca Aracılık Sözleşmesi ile düzenlenir.

Madde 2 — Platformun Konumu (ETAHS) ve Sorumluluk Çerçevesi

• Platform, satış sözleşmesinin tarafı değildir; vitrin, 3D barındırma, sipariş/ödeme aracılığı ve şikayet sistemi sağlar. Satış, Üretici (satıcı) ile Alıcı arasında kurulur.
• 6563 sayılı Kanun m.9 uyarınca Platform, üçüncü kişilere (üreticilere / kullanıcılara) ait içeriği kontrol etme ve hukuka aykırılığını araştırma yükümlülüğü altında değildir; kural olarak başkasına ait içerikten sorumlu tutulmaz. Ancak usulüne uygun bildirim üzerine uyar-kaldır yükümlülüğü (m.9/2-3, 5651 sayılı Kanun) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A kapsamındaki müteselsil sorumluluklar (ön bilgilendirme, bedel iadesi) saklıdır.

Madde 3 — Üyelik

• Üyelik, formun doldurulup e-posta/telefon doğrulamasıyla tamamlanır. 18 yaşından küçükler ve fiil ehliyeti bulunmayanlar üye olamaz.
• Alıcı üyeliği ücretsizdir. Üretici üyeliği ayrıca kürasyon/onay sürecine ve Aracılık Sözleşmesi'ne tabidir (self-servis satıcı kaydı yoktur).
• Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder; değişiklikleri günceller.

Madde 4 — Hesap Güvenliği

• Hesap kimlik bilgilerinin gizliliği kullanıcının sorumluluğundadır; hesap üzerinden yapılan işlemlerden kullanıcı sorumludur.
• Yetkisiz erişim şüphesi halinde kullanıcı derhal destek@benimobilyam.com adresine bildirir. Platform, güvenlik gerekçesiyle hesabı geçici olarak askıya alabilir ve kullanıcıyı bilgilendirir.
• Platform; kimlik doğrulama, dolandırıcılık önleme ve işlem güvenliği tedbirleri uygular.

Madde 5 — Yasaklı Davranışlar

Kullanıcı aşağıdakileri yapamaz:

• Hukuka veya ahlaka aykırı, yanıltıcı, hakaret/iftira içeren, üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik paylaşmak;
• Sahte sipariş, sahte değerlendirme/yorum, manipülatif puanlama, çoklu sahte hesap oluşturmak;
• Platformu, başka kullanıcının verisini toplamak (scraping), sistemi aşırı yüklemek veya güvenliği aşmak için kullanmak;
• Fikri mülkiyet ihlali (başkasının görselini, 3D modelini, markasını veya tasarımını izinsiz kullanmak);
• Komisyondan kaçınmak için tüketiciyi platform dışına yönlendirmek (üreticiler için — Aracılık Sözleşmesi ile birlikte);
• Zararlı yazılım yaymak, kimlik taklidi yapmak, yasa dışı ürün/hizmet sunmak.

İhlal halinde: içerik kaldırma, uyarı, hesabın askıya alınması/kapatılması ve gerekli hallerde yasal/idari mercilere bildirim uygulanır.

Madde 6 — Kullanıcı İçeriği (Yorum / Soru-Cevap / Görsel)

• Alıcılar yalnızca gerçekten satın aldıkları ürüne değerlendirme yazabilir (doğrulanmış alım); soru-cevap ve değerlendirmeler platform kurallarına tabidir.
• Kullanıcı, paylaştığı içeriğin kendisine ait olduğunu veya kullanım hakkına sahip olduğunu taahhüt eder ve Platform'a bu içeriği platform üzerinde gösterme yönünde, platform kullanımıyla ve amaçla sınırlı, ücretsiz bir lisans verir (içeriğin mülkiyeti kullanıcıda kalır).
• Platform; bariz hukuka aykırı, yasaklı veya spam içeriği moderasyon kapsamında kaldırabilir. Moderasyon nesnel kurallara dayanır; keyfi değildir.

Madde 7 — Bildirim ve Kaldırma (Uyar-Kaldır)

• Platform, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır; içeriği önceden denetleme yükümlülüğü yoktur, ancak hukuka aykırılığı usulüne uygun bildirilen içerik için kaldırma prosedürü işletir.
• Yasal iletişim / şikayet adresi: yasal@benimobilyam.com. KEP ve yazılı başvuru adresi, Madde 1'deki şirket bilgileriyle birlikte bu sayfada ilan edilir.
• Bildirimde: (a) şikayet edilen içeriğin URL'i/konumu, (b) ihlal gerekçesi ve dayanağı, (c) bildirenin kimlik/iletişim bilgisi, (d) beyanların doğruluğuna ilişkin taahhüt yer alır.
• Platform, usulüne uygun bildirimi 24-48 saat içinde inceler; haklı bulursa içeriği kaldırır veya erişimi engeller, bildireni ve içerik sahibini bilgilendirir. Fikri mülkiyet ihlallerinde 6563 m.9/3'teki bildirim-kaldırma ve içerik sahibinin itiraz mekanizması işler.
• Karşı-bildirim (itiraz) hakkı: içeriği kaldırılan kullanıcı kaldırmaya itiraz edebilir; itiraz haklı bulunursa içerik yeniden yayımlanabilir.
• Platform, mahkeme ve yetkili kurum kararlarına ve ilgili idari taleplere uyar.

Madde 8 — Fikri Mülkiyet İhlali Bildirimi

• Görsel, 3D model, marka, tasarım veya telif hakkı (5846 sayılı FSEK / 6769 sayılı SMK) ihlali iddiaları yasal@benimobilyam.com üzerinden Madde 7 usulüyle bildirilir.
• Hak sahibinin bildiriminde hak sahipliği kanıtı ve ihlal edilen içerik açıkça gösterilir. Platform, haklı bildirimde içeriği kaldırır; içerik yükleyene itiraz hakkı tanınır.
• Tekrarlayan ihlallerde ilgili üretici/kullanıcı hesabı askıya alınabilir.

Madde 9 — Platform Hizmeti, Değişiklik ve Erişilebilirlik

• Platform; hizmeti geliştirme, değiştirme, bakım yapma ve özellik ekleme/kaldırma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler kullanıcıya makul biçimde duyurulur.
• Platform kesintisiz/hatasız hizmet taahhüt etmez; ancak sipariş, cayma, iade ve şikayet için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A gereği kesintisiz sistem sağlamayı taahhüt eder.

Madde 10 — Sorumluluk Sınırları

Satış sözleşmesinin ifasından (üretim, ürün kalitesi, teslim, montaj) asıl olarak satıcı (üretici) sorumludur; Platform'un Madde 2'deki müteselsil sorumluluk halleri saklıdır. Bu maddedeki hiçbir kayıt, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan emredici haklarını (ayıp, cayma, termin aşımında fesih, müteselsil iade) kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Madde 11 — Ticari Elektronik İleti ve İYS

• Kampanya/tanıtım amaçlı SMS, e-posta ve arama yalnızca önceden onay vermiş kullanıcılara gönderilir (6563 m.6). Onay, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir; İYS kaydı olmayan onaya dayanılarak gönderim yapılmaz.
• Her iletide gönderici kimliği ve ücretsiz, kolay ret (çıkış) imkanı bulunur; ret bildirimi 3 iş günü içinde işleme alınır (6563 m.7).
• İYS/ticari ileti onayı (6563) ile KVKK açık rızası (6698 — pazarlama amaçlı veri işleme) birbirinden ayrıdır; tek kutuda birleştirilmez, ayrı ayrı ve varsayılan kapalı olarak alınır. İşlemsel/zorunlu bildirimler (sipariş durumu, teslim randevusu) ticari ileti değildir, onay gerektirmez.
• Tacir/esnaf alıcılara önceden onay aranmayabilir; ret hakkı yine saklıdır (m.6/3).

Madde 12 — Ücretler ve Ödeme

• Alıcı için platform kullanımı ücretsizdir; ödenecek tek bedel sipariş edilen ürün + teslimat/montaj bedelidir (Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde şeffaf gösterilir).
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır; kart verisi platformda tutulmaz. Mobilyada azami 9 taksit uygulanır (BDDK).

Madde 13 — Kişisel Veriler

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Çerez kullanımı ayrı Çerez Politikası ile düzenlenir (onaya tabi kategorilerde varsayılan: reddedilmiş).

Madde 14 — Sözleşmenin Süresi, Değişikliği ve Feshi

• Üyelik süresizdir; kullanıcı dilediğinde hesabını kapatabilir (yasal saklama süreleri saklıdır — bkz. KVKK Aydınlatma Metni).
• Platform bu Koşulları güncelleyebilir; esaslı değişiklikler yürürlükten önce duyurulur ve gerekli hallerde yeniden onay istenir. Değişiklikler ileriye dönük uygulanır; tüketici aleyhine tek taraflı esaslı değişiklik, önceden bildirim ve gereğinde çıkış/itiraz hakkı tanınmadan uygulanmaz.

Madde 15 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki

• İşbu Koşullara Türk hukuku uygulanır.
• Tüketici kullanıcılar bakımından: Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; bu yetki işbu sözleşmeyle sınırlanamaz. Tüketici ayrıca platform çözüm merkezine başvurabilir.

Bu metin, tüketicinin emredici haklarını saklı tutar; hiçbir kaydı 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Metin sürümü: v1